Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En rdvacvip.com (en adelante, “la Plataforma”, “nosotros”, “nuestro” o “RD Vac VIP”) nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales de forma transparente, segura y conforme a la normativa aplicable, incluyendo la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana y los principios internacionales de protección de datos.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma web y aplicación móvil, reservas una propiedad vacacional, publicas un anuncio como anfitrión o interactúas con nuestros servicios.

Al acceder o utilizar la Plataforma, aceptas las prácticas descritas en esta Política. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento de datos

Titular: RD VACANCES VIP
Dirección: Plaza Colonial, C. Juan Pablo Duarte, Las Terrenas 32200
Correo electrónico de contacto: info@rdvacvip.com
Teléfono: +1 829 968 2886

2. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

a) Información que nos proporcionas directamente:

Datos de registro y perfil: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, foto de perfil, nacionalidad y género (opcional).
Datos de anfitrión: información de la propiedad (dirección, descripción, fotos, precios, reglas de la casa), datos bancarios o de pago para recibir cobros, documento de identidad o pasaporte (para verificación).
Datos de huésped: información de reservas (fechas, número de personas, preferencias), datos de pago (tarjeta de crédito/débito u otros métodos), información de identificación para check-in.
Mensajes y comunicaciones: contenido de chats entre anfitriones y huéspedes, reseñas y valoraciones.
Otros: consultas al soporte, solicitudes de verificación o cualquier información que envíes voluntariamente.

b) Información que recopilamos automáticamente:

Datos de uso y dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones realizadas en la Plataforma.
Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies, píxeles y tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia, analizar el uso y mostrar publicidad personalizada (ver sección de Cookies más abajo).
Datos de ubicación: si permites el acceso, podemos recopilar tu ubicación aproximada para mostrar propiedades cercanas o facilitar reservas.

c) Información de terceros:

Podemos recibir datos de servicios de pago (Stripe, PayPal, etc.), servicios de verificación de identidad, redes sociales (si inicias sesión con Google, Apple o Facebook) o socios publicitarios.

3. Finalidades del tratamiento de tus datos

Utilizamos tus datos personales para:

Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
Facilitar el proceso de reservas y pagos entre huéspedes y anfitriones.
Permitir la comunicación entre usuarios (mensajería interna).
Verificar identidades y prevenir fraudes, estafas o usos indebidos de la Plataforma.
Mejorar nuestros servicios, realizar análisis estadísticos y personalizar tu experiencia.
Enviar comunicaciones importantes (confirmaciones de reserva, recordatorios, actualizaciones de políticas).
Cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros derechos.
Mostrar publicidad relevante (con tu consentimiento cuando sea requerido).

4. Base legal para el tratamiento (según Ley 172-13 y estándares internacionales)

Ejecución de un contrato (reservas y uso de la Plataforma).
Consentimiento explícito (para marketing, cookies no esenciales o datos sensibles).
Interés legítimo (mejora de servicios, seguridad y prevención de fraude).
Obligación legal (cumplimiento de leyes fiscales, prevención de blanqueo de capitales, etc.).

5. Compartir y divulgar tus datos

Podemos compartir tus datos personales con:

Anfitriones y huéspedes: información básica necesaria para la reserva (nombre, fechas, mensaje, etc.). Nunca compartimos datos de pago completos.
Proveedores de servicios: procesadores de pagos, hosting, análisis (Google Analytics), verificación de identidad, envío de correos y soporte técnico. Estos terceros están obligados a proteger tus datos.
Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos y la seguridad de los usuarios.
Empresas afiliadas o en caso de fusión/adquisición.

No vendemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Transferencias internacionales

Tus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de República Dominicana (por ejemplo, Estados Unidos o Europa) donde operan nuestros proveedores. En tales casos, adoptamos medidas adecuadas para garantizar un nivel de protección equivalente (cláusulas contractuales estándar u otras garantías legales).

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la Plataforma, cookies analíticas y de preferencias, y cookies publicitarias. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o del banner de cookies que mostramos al visitar el sitio.

Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies (puedes crearla por separado).

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta.

9. Retención de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o según lo exija la ley. Los datos de cuentas inactivas pueden ser eliminados tras un período razonable, salvo que exista una obligación legal de retenerlos.

10. Tus derechos como titular de los datos

De acuerdo con la Ley 172-13 y otras normativas aplicables, puedes ejercer los siguientes derechos:

Acceso a tus datos personales.
Rectificación de datos inexactos o incompletos.
Cancelación o supresión (cuando proceda).
Oposición al tratamiento.
Limitación del tratamiento.
Portabilidad de tus datos.
Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a info@rdvacvip.com con tu solicitud. Responderemos en un plazo razonable (generalmente 30 días).

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente en tu país.

11. Datos de menores

Nuestra Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si descubres que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, contáctanos para eliminarlos.

12. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política periódicamente. La versión más reciente se publicará en la Plataforma con la fecha de “Última actualización”. Te recomendamos revisarla regularmente. Los cambios significativos se notificarán a través de la Plataforma o por correo electrónico.

13. Contacto

Si tienes alguna duda, comentario o reclamación sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:

Correo: info@rdvacvip.com
Dirección: Plaza Colonial, C. Juan Pablo Duarte, Las Terrenas 32200

Gracias por confiar en rdvacvip.com. Nos tomamos muy en serio la protección de tu privacidad.